Q.製造国はどこですか？
A.日本です。
Q.使用期限を教えて下さい。
A.未開封（常温）で３年となっております。開封後は、出来るだけ半年以内を目安にご使用下さい。
Q.どのくらいの期間で使い切りますか？
A.個人差がございますが目安として、部分的にお使い頂いて２か月ほど、全身にお使い頂いて２週間ほどとなります。
Q.何故４種類あるのですか?
A.日本は四季があるので、春と冬では当然ですが気候が全く違います。よって、お使い頂く季節によって、クリームの種類や好みも変わってくると思います。４種類ご用意した理由は「選択が出来る」という事です。使用感、香りの種類、好みのパッケージデザイン等から自由に選択し、自分に合った製品が見つられる。そんな想いを籠めて４種類を用意しております。
Q.保湿効果の高い順に教えて下さい。
A.あくまで目安ですが、夏<春<秋<冬 ※左（夏）から順に保湿力が増していきます。
Q.全てに京都原産の成分が含まれているのですか?
A.はい。春には一番茶をイメージして肌荒れ防止効果の高い『宇治茶エキス』を配合。夏には京野菜成分として、紫外線保護効果が期待できる『賀茂とまとエキス』とみずみずしい潤いを与える『伏見甘長エキス』を配合。秋には秋ナスをイメージしつつ、保湿効果と紫外線ダメージ軽減効果が期待出来る『賀茂なすエキス』を配合。冬には美肌＆保湿効果のある『京都産繭玉エキス』を配合しております。
Q.なぜ50gなのですか?
A.本来、４種類のスキンケアクリームとして、30gでの販売を考えておりましたが、コトラボとしての第１弾オリジナル製品ですので、可能な限り容量を増やして販売する事としました。その結果が50gとなっております。
Q.50g以外の容量はありますか?
A.今の所、50gのみの販売となっております。
全身用ですが、ボディとスキンでは使用感を統一する事は難しくないですか?
結論を先に言いますと、４種類とも、顔用に重点を置いた処方設計となっております。但し、４種類ご用意している為、身体や手においても、自分にあった最適な使用感を選択できると思っております。
各種プレミアムクリームは、従来の市販されている一般的なハンドクリームやボディクリーム処方とは異なり、スキンケアクリームとして考えた処方設計で開発しております。乳化剤の選択も厳選し、配合している油脂においても、基本的には植物由来エステル、植物油、スクワラン等を主体したクリームです。保湿力に重点を置き、鉱物油（ミネラルオイル等）を主体としたクリーム、サラサラ感に重点置きシリコーンを主体としたクリームではありません【※これらの品質が悪いという意味ではありません】。
エイジング効果のあるスキンケアクリームを身体に使用する事によって、保湿だけでなく、柔軟でハリがあり、キメが細かく透明感に満ちた美肌に導くことをテーマとしております。
Q.パラベン、アルコール（エタノール）、旧指定成分は含まれていますか?
A.4種類とも、含まれておりません。
Q.春のクリームはピンク色、秋のクリームはオレンジ色です。これは合成タール色素ですか?
A.4種類ともタール色素は含まれておりません。春のクリームのピンク色は、ビタミンB12(シアノコバラミン）という成分によるものです。医薬の世界でも使われる様な大変高価な成分で、化粧品グレードのシアノコバラミンを使用しています。ハリと潤いを与えるエイジング成分として配合しています。そして春の桜をイメージしてピンク色にする着色剤として配合しています。
秋のオレンジ色（肌色）は、アスタキサンチンという成分によるものです。昨今、大手化粧品メーカーが配合をしたシリーズが色々と展開されており、話題となっている高価なエイジングケア成分です。微細藻類（植物プランクトン）の一種であるヘマトコッカス・プルビアリスを培養し、抽出・精製したものです。こちらも、ハリと潤いを与えるエイジング成分として配合しています。そして秋の紅葉をイメージしてオレンジ色にする着色剤として配合しています。
Q.敏感肌にも使えますか？
A.あらゆる肌タイプに使える事を前提に開発しておりますが、化粧品はあくまで化学製品であり、「必ずアレルギー反応が起こらないか?」という意味では、個人差がございます。肌への刺激が心配な場合は、手の甲や肌のやわらかい部分でお試しのうえ、お使いになることをお勧めします。
Q.乳児に使用できますか？
A.安全性には十分に配慮して開発しておりますが、乳児の肌は、大人の肌と比べてデリケートで、肌の厚みは大人の半分程度で、水分量や皮脂の量も大人より少ないです。その為、一概には言えません。肌のやわらかい部分でパッチテストを行う事、少量から使い始めて問題がないかを、ご確認いただくことをお勧めします。もし、何らかの異常が出た場合には、ただちに水かぬるま湯でよく洗い流し、ご使用を中止してください。
Q.保管方法を教えてください。
A.
・高温、多湿、直射日光のあたる場所は避けてください。特に高温が原因で、クリームが分離する事がございます。その場合、香りや色味が以前と比べて大きな違いが無ければ、品質に問題はございません。清潔で撹拌できるもの（スパチュラ等）で、よくかき混ぜてお使い下さい。
・使用後の蓋はしっかり閉めてください。空気に長時間触れると、酸化の原因となって、水分蒸発、分離、腐敗等の原因となります。
・キャップとボディのネジ式の部分にクリームが付いていると漏れや汚染の原因にもなりますので、きれいにふき取ってください。
使用上の注意はありますか?
A.
・目に入った時は直ちに洗い流して下さい。
・傷やはれもの湿疹等、肌に異常がある場合は使用しないでください。
・化粧品がお肌に合わない時は使用を中止してください。
・刺激などの異常が現れた時は使用を中止し、専門医に相談されることをお勧め致します。
Q.持ち歩いてもこぼれませんか？
A.各種四季のプレミアムクリームは、ジャータイプの容器を使用しておりますので、カバン等に入れて持ち運ぶと、容器内でクリームが片寄ることが考えられます。容器を開ける際は、斜めにせずに、慎重に開けてください。その後、蓋はきっちり締めてください。
Q.飛行機に乗せても大丈夫ですか？
A.液体製品、クリーム製品に関わらず、気圧の変化により、中身が漏れてしまう可能性が考えられます。機内に持ち込む際は、ビニール袋の中に入れていただく等をお勧め致します。
Q.四季のプレミアムクリーム以外に、商品はありますか?
A.今後、どんどん商品を増やしていきます。
